Q1:注文したら、どのくらいで届くのでしょうか？
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A:在庫がある場合は基本、即日発送いたします。在庫が無い場合は、翌日以降の発送となります。(土日祝を除く)
在庫はメールもしくはお電話にてお問い合わせください。(土日祝を除く)
お届け日につきましては、ご注文の商品を発送後、発送完了ﾒｰﾙをお送りします。その中に、お荷物の送り状Noを記入致しますので、ﾔﾏﾄ運輸のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞにて、お客様自信でご確認をお願い致します。
ﾔﾏﾄ運輸さんのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞURL
http://9625.jp
Q2:電話での注文はできますか？
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A:電話でのご注文は下記までご連絡ください。
商品ｾﾝﾀｰTEL:03-5348-8264
(月～金曜日12:00～18:00まで。土・日・祝祭日は除く)
※お電話でのご注文ですと代金引換のみとなりますのでご了承下さい。また発送時のご連絡などもできませんので、できるだけｲﾝﾀｰﾈｯﾄでのご注文をお願いします。
Q3:到着の日付指定をしたいのですが？
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A:日付指定をする場合は、あらかじめ余裕(最低でも注文日の5日営業日以上)をもってご注文ください。
基本的にはご注文日の翌日配達を心がけておりますが、ご地域・在庫状況・配送状況などによってお届けできない場合がございます。
※日付指定をする場合は、注文時に連絡事項の方にお書き頂ければ出来る限り対応させて頂きます。
Q4:注文・会員登録の時に空メールを送信しても折り返しメールが届かないのですが？
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A:ﾄﾞﾒｲﾝ指定を設定している場合に多く見られます。
kirakirakosme.comからのﾒｰﾙを受信可能に設定してください。
Q5:勤務先や友達のなど、自宅以外に送り先を指定できますか？
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A:日本国内でしたらご希望の場所への発送が可能です。
ただし、地域や場所によっては前払いとさせていただいております。代金引換でのﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄは行えませんのであらかじめご了承ください。
また、ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞは行っておりません。納品書が不要な場合は対応させていただきますのでご連絡下さい。
Q6:追加注文・複数注文をまとめることはできますか？
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A:ご注文完了後の追加注文・複数の注文をまとめるｻｰﾋﾞｽは承っておりません。
ご注文完了前に確認画面にてご注文内容・個数をご確認下さい。
Q7:商品の効果・効能について教えてもらえますか？
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A:商品ﾍﾟｰｼﾞに記載しております数値・ﾓﾆﾀｰを使用した際の結果などは、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保障をするものではございません。
お客様の体質により、効果に誤差が出てくることをご理解の上、ご使用頂くことをお願い申し上げます。
Q8:注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか？
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A:ご注文いただきました商品はできるだけ早く対応させて頂いております。発送後、ﾔﾏﾄ運輸さんのお問い合わせ番号を明記した【発送完了ﾒｰﾙ】をお送りしております。
ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途ﾒｰﾙにてご案内させていただいております。
Q9:届いたものが壊れていました。交換してもらえますか？
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A:品質等について万全を期しておりますが、届いた商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合、未使用な物に限りまして対応をさせて頂きます。お受け取りより7日以内にご連絡下さい。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
■お客様都合での返品
■商品到着から8日以上経過した商品
■開封・使用された商品
■お客様のもとでｷｽﾞ、汚れが生じた商品
■箱・説明書などの付属品の紛失